Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando reservas o participas en nuestras experiencias de turismo activo.

Datos recogidos y usos

Recogemos solo la información necesaria para gestión de servicios, seguridad y comunicación asociada a cada ruta o viaje contratado.

• Datos personales como nombre, correo electrónico y teléfono que nos proporcionas al contactar o hacer reservas.
• Información sobre preferencias de viaje, rutas seleccionadas y necesidades especiales para adaptar nuestra propuesta.
• Registros de pago y detalles logísticos relativos al proceso de contratación y facturación de los servicios.
• Datos técnicos (como dirección IP y dispositivo usado) para mejorar la experiencia y cumplir normativas de seguridad.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para gestionar reservas, responder consultas y mejorar las rutas ofrecidas, siempre respetando tu privacidad.

• Gestionar correctamente la contratación de rutas, incluidas confirmaciones y modificaciones solicitadas por ti.
• Comunicarnos contigo ante cambios en la programación o para enviar recomendaciones de próximas actividades.
• Analizar de forma agregada y anónima la satisfacción e historial de rutas para mejorar nuestro catálogo.
• Cumplir requisitos legales, prevenir fraudes y garantizar la protección de tus datos personales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en la relación contractual, tu consentimiento y el cumplimiento normativo exigido en España.

Tus datos solo serán tratados para los fines legítimos enunciados, pudiendo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y eliminación según la normativa vigente.

Cesión de datos

Solo compartimos información imprescindible con empresas que colaboran en la prestación de servicios contratados.

• Colaboradores logísticos como guías y alojamientos únicamente cuando es obligatorio para la ejecución del viaje reservado.
• Servicios técnicos externos de mantenimiento y seguridad informática cuando sea estrictamente necesario.
• Autoridades administrativas si existe requerimiento legal o situaciones de emergencia justificadas por la actividad.

Seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar tu información personal, evitamos accesos no autorizados y revisamos periódicamente nuestra seguridad digital. El acceso a tus datos queda restringido al personal o proveedores estrictamente necesarios. Revisamos los procedimientos de protección de datos cada año para ajustarlos a mejores prácticas y cambios regulatorios. Si se produjera una brecha de seguridad importante, te lo notificaremos sin demora, siguiendo la legislación vigente.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a solicitar limitaciones o portabilidad.

• Acceso: puedes solicitar en cualquier momento qué datos tuyos conservamos y con qué fin.
• Rectificación: tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: puedes pedir el borrado de tus datos, salvo obligaciones legales de conservación.
• Oposición o limitación: puedes restringir o oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas y analíticas para optimizar la web y ofrecerte funcionalidades útiles. Puedes gestionar preferencias en nuestra política de cookies.

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Contacto

Para cuestiones sobre privacidad, ejercicio de derechos o aclaraciones sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros:

Cambios en la política de privacidad

Avisaremos sobre alteraciones relevantes en esta política. Consulta esta página para actualizaciones recientes.